Política de privacidad

• Titular / Responsable: VERTE, S. MICROCOOP. DE C-LM
• CIF: F19798719
  Domicilio: Calle Pío Baroja, nº 13, 1º, 02640 Almansa (Albacete)
• Email de contacto: vertestudio.info@gmail.com
• Teléfono: +34 653 611 476
• Sitio web: https://vertestudio.es

A efectos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018, VERTE, S. MICROCOOP. DE C-LM es el Responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio Web y canales asociados.

2. Datos que tratamos y procedencia

Recabamos datos proporcionados directamente por el usuario y, en su caso, de forma automática al navegar:

Datos de contacto y cuenta: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección postal, país, idioma, contraseña (hash).

Datos de compra y facturación: NIF/NIE, direcciones de envío/facturación, productos adquiridos, importes, medios de pago (token/últimos dígitos; no almacenamos datos completos de tarjetas).

Consultas y soporte: mensajes enviados por formularios, email, chat o teléfono, adjuntos si los hubiera.

Newsletter y marketing: nombre y email, preferencias.

Datos de navegación: IP, identificadores de dispositivo, navegador/OS, páginas vistas, duración, referencia, cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).

Eventos y talleres (si aplican): nombre, contacto y preferencias.

3. Finalidades del tratamiento

Usaremos tus datos para:

Gestionar compras online y en tienda, pagos, envíos, devoluciones y atención postventa.

Atender consultas y solicitudes de información o presupuestos.

Crear y administrar tu cuenta de cliente y tu historial de pedidos.

Enviar comunicaciones comerciales (newsletter, novedades, ofertas), si te suscribes o das tu consentimiento.

Realizar acciones de personalización y recomendación básicas (productos relacionados, recuperación de carrito), dentro de expectativas razonables como cliente.

Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, de consumo y garantías).

Mejorar el Sitio Web, seguridad y experiencia de navegación mediante analítica agregada y mantenimiento técnico.

4. Bases jurídicas (art. 6 RGPD)

Ejecución de un contrato / medidas precontractuales: gestión de pedidos, envíos, devoluciones; presupuestos B2B; creación de cuenta.

Consentimiento: suscripción a newsletter y comunicaciones comerciales; cookies no técnicas; envío de formularios comerciales no estrictamente necesarios.

Interés legítimo: seguridad del sitio; prevención del fraude; analítica básica para mejorar servicios; recomendaciones no intrusivas a clientes; gestión de consultas no comerciales.

Obligación legal: facturación, contabilidad, atención a derechos, garantías y normativa de consumidores.

5. Conservación de los datos

Clientes y facturación: durante la relación contractual y 6 años (obligaciones mercantiles y fiscales).

Consultas/soporte: hasta 12 meses desde la última interacción.

Newsletter/marketing: hasta que revoques el consentimiento o te des de baja.

Cookies/analítica: según lo indicado en la Política de Cookies.

Los datos podrán bloquearse para la atención de responsabilidades legales.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

Podemos comunicar datos a terceros encargados necesarios para prestar el servicio, bajo contratos conforme al art. 28 RGPD:

Plataformas de pago (p. ej., TPV, PayPal, Stripe u otras equivalentes).

Servicios de mensajería y logística para entregas y devoluciones.

Proveedores de hosting, mantenimiento web y email, herramientas de CRM/atención y plataformas de newsletter.

Servicios de analítica (en su caso) y herramientas anti-fraude.

Asesoría fiscal/contable y, si procede, entidades u órganos públicos por obligación legal.

No vendemos tus datos a terceros. Cualquier comunicación no amparada en estas finalidades se realizará con tu consentimiento.

7. Transferencias internacionales

Si algunos proveedores sitúan sus servidores fuera del EEE, se realizarán transferencias internacionales con garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, normas corporativas vinculantes o decisión de adecuación). Puedes solicitar más información a vertestudio.info@gmail.com.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita:

Acceso a tus datos.

Rectificación de datos inexactos o incompletos.

Supresión (derecho al olvido) cuando proceda.

Oposición a determinados tratamientos (p. ej., marketing).

Limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.

Portabilidad de tus datos cuando la base sea el consentimiento o un contrato y el tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Cómo ejercerlos: envía un email a vertestudio.info@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una prueba de identidad.
Reclamaciones: si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración (cifrado TLS en navegación, controles de acceso, copias de seguridad, políticas de contraseñas, minimización de datos). No obstante, ningún sistema es 100% inviolable.

10. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no van dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos registros de menores sin consentimiento válido, procederemos a su supresión.

11. Comunicaciones comerciales y medios electrónicos

Con tu consentimiento (o en el marco de una relación previa de cliente para productos/servicios similares y con opción de baja), podremos enviarte comunicaciones comerciales por email o medios equivalentes. Podrás optar por no recibirlas en cualquier momento mediante el enlace de baja o escribiendo a vertestudio.info@gmail.com.

12. Redes sociales

VERTE puede tener perfiles en redes sociales para informar de actividades y promociones. El tratamiento de datos que realicemos sobre seguidores se regirá por esta Política y por las políticas de cada plataforma. No utilizamos los datos para finalidades distintas a las descritas.

13. Política de Cookies

Usamos cookies técnicas, de personalización y, en su caso, analíticas/marketing. Encontrarás información detallada, finalidad, plazos y cómo configurarlas o rechazarlas en nuestra Política de Cookies.

14. Cambios en la Política de Privacidad

Podremos modificar esta Política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en los tratamientos. Publicaremos la versión actualizada con la indicada al inicio. Te recomendamos revisarla periódicamente.

15. Contacto

Para cualquier duda o para ejercer tus derechos:
vertestudio.info@gmail.com · +34 653 611 476
VERTE, S. MICROCOOP. DE C-LM, Calle Pío Baroja, nº 13, 1º, 02640 Almansa (Albacete)